Garanzia Legale

Il “consumatore” è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene. Che cos’è la garanzia Legale? È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche “garanzia di conformità”, che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all’uso per cui li hai acquistati.

Ho diritto alla Garanzia Legale? La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi NON professionali. Pertanto non si applica garanzia ad acquisti con fatturazione su partita IVA. Per avere diritto alla garanzia devi conservare sempre i documenti di conferma dell’ordine e di consegna del prodotto, nonchè la confezione originale. Cube s.r.l. risponde per la Garanzia dei prodotti venduti sul sito cubesrl.com. Quali diritti mi conferisce la Garanzia Legale? Se il prodotto che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore.

Hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; o (c) se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti.

Per determinare l’importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell’uso che hai fatto del prodotto. Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Cube s.r.l. contatta il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail info@cubesrl.com specificando data di acquisto e codice del prodotto, Nome e Cognome e difetto/non conformità del prodotto.

Lo staff di Cube ti risponderà quanto prima indicandoti come procedere per utilizzare il tuo diritto alla Garanzia Legale. Tieni presente che, in caso di sostituzione, sarai tenuto a restituirci il prodotto non conforme entro 30gg dalla data della comunicazione di “non conformità”.

Provvederemo a consegnarti il prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole.

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